1、熱情有禮和快捷地為賓客辦理入住及退房手續。
2、所有賬項準確地顯示在賬單上，并保證有關文件被收集并附在登記表。
3、接受客人訂房，并將完整記錄交客房部處理。
4、正確收取營業款項并按時上交。
5、熟悉酒店服務設施，為客人推介及提供咨詢服務。
6、每位客人做好客史記錄，為團體做好接待和準備工作。
7、編印、制作及分派報表工作。
8、跟催報走但未退房的房間工、團體和長住房賬目處理及結賬工作。
9、保持和清潔工作范圍內的衛生工作。
10、為客人提供外幣兌換，開、退保險箱服務。